蕉農創藝的部落格

這幾天蕉農們研讀建築設計界的前輩

–姚元綠老師在東海建築系開的課程–設計的核心｜溝通

由於蕉農們很認同姚老師的觀點，今天就來與大家分享吧！

姚老師認為，設計的核心是溝通，設計要做的好、溝通能力也要強，指的是充分了解客戶的需求，並能善用溝通的技巧，以達到讓客戶認同設計概念的目的，而畫圖只是用以溝通的工具之一。

反之，溝通能力強並不是要騙倒客戶，不說實話，像是：「你相信我就好了，放心放心。」這類安撫性的發言也是溝通的大忌。結果當產品產出時，常常因為跟客戶預期中的成果不一樣，糾紛由此而生。

簡而言之，設計概念是很多人可以想到的，但是與生產者溝通對，控制品質良好而產出是比較少人可做到的。

要把設計做好，第一步要跟使用者（客戶）溝通，第二步還要跟生產者（工班、營造單位）溝通。有時候可能設計者的概念好，但溝通不良時，問題可能出現在第一關：沒有真正了解使用者、客戶的需求。溝通出現問題也有可能在第二關：生產者（工班、營造廠）產出的產品會走樣，導致不是使用者、客戶想要的。以空間設計來說，任一環結出問題，就會導致成品品質不良的可能性。

設計者 – 蕉農

生產者 – 工班

消費者 – 業主

很湊巧的是，前些日子蕉農們設計『居家裝修需求表』，就是因為蕉農一直在思索，除了用一般的平面圖與3D圖來表示空間的規劃，如何可以更精準地與客戶溝通，就如姚老師所言：「概念在溝通的早期是模糊的。設計是設法讓『現況』靠近『期望』。」

那既然溝通很重要，那我們就來談談溝通，可簡單分為三步驟

1. 告知 inform

2. 教育 educate

3. 說服 persuade （自動說服）

當然以圖象來傳達信息表示最讓人易懂，不過若可以用說故事方式溝通結合影音圖文，那是更好不過啦，蕉農也會以此方向努力。

底下附上姚仁祿老師在東海大學「設計邊境」的第六堂講座原始影音，值得參考省思的一堂課。

※References※

設計的核心是溝通5-1｜http://www.youtube.com/watch?v=mzVv819hLOs

設計的核心是溝通5-2｜http://www.youtube.com/watch?v=R8SrvLQPIGc

設計的核心是溝通5-3｜http://www.youtube.com/watch?v=rTIaGRob_CI

設計的核心是溝通5-4｜http://www.youtube.com/watch?v=SUOFgMk_6QU

設計的核心是溝通5-5｜http://www.youtube.com/watch?v=pUR5Teguni4